Beste Viessmann klant

Zoals u wellicht al weet was het gebruik van ViCare en Vitoguide tijdens het afgelopen weekend beperkt door serverproblemen.

 Wij zijn blij u te kunnen meedelen dat de systemen nu weer volledig beschikbaar zijn. Er zijn nog steeds problemen met de nieuwe Vitodens toestellen met geïntegreerde WLAN modules (niet Vitoconnect). Om de connectiviteit te herstellen, moet de verwarmingsinstallatie eenmalig via de hoofdschakelaar opnieuw worden opgestart.

Wij zijn ook bezig de getroffen Viessmann-gebruikers rechtstreeks per e-mail op de hoogte te brengen van dit probleem met de volgende instructies:

 Viessmann Gebruikers dienen momenteel de volgende stappen uit te voeren om de reset uit te voeren:

 Start de Vitodens opnieuw op via de hoofdschakelaar van het apparaat volgens de gebruiksaanwijzing

Na de herstart zal de Vitodens automatisch verbinding maken met de server.

De ViCare app zal weer beschikbaar zijn voor gebruik door Viessmann gebruikers.

We hebben ook twee video's over dit onderwerp gemaakt:

 Enkelvoudig systeem: Vitodens 100, 200, 300 https://l.viessmann.family/restartvitodens

Combiaggregaat: Vitodens 222, 242, 333, 343 https://l.viessmann.family/restartvitodenskombi

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij danken u voor uw begrip! Uw Viessmann team